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Domande frequenti

Ecco alcune risposte alle domande più comuni sul nostro marchio e sui nostri prodotti. Vuoi metterti in contatto o hai altre domande non elencate? Contattaci qui

Spedizione e consegna

  • Le spedizioni nazionali possono richiedere fino a 5 giorni lavorativi.

    Le spedizioni internazionali possono richiedere fino a 14 giorni lavorativi.

    A causa delle difficoltà della catena di approvvigionamento globale, i tempi di spedizione potrebbero essere più lunghi del solito.

  • Le tariffe di spedizione possono variare in base alla tua regione e vengono calcolate al checkout.

    Ecco tutti i dettagli della nostra Politica di spedizione.

  • Sì, offriamo la spedizione gratuita per gli ordini nazionali di importo elevato. Controlla il carrello per vedere l'offerta attuale sulla spedizione gratuita..

  • Sì, spediamo i nostri prodotti in tutto il mondo.

    Tieni presente che la spedizione gratuita non è applicabile agli ordini internazionali e che le tariffe di spedizione possono variare in base alla tua regione.

  • L'elenco completo di tutte le nostre aree di spedizione è disponibile qui.

    Se il tuo paese o la tua regione non è menzionato, contattaci pure per vedere se possiamo trovare una soluzione.

Resi e rimborsi

  • Sì, offriamo rimborsi totali e parziali.

    Contattaci per maggiori informazioni sulla nostra politica di rimborso.

  • Una richiesta di rimborso può essere presentata entro un mese dall'acquisto.

  • Nel caso in cui ilprodotto e la confezione siano intatti e non danneggiati, haidirittoa un rimborso totale.

    Nel caso in cuila confezione sia stata aperta e il prodotto sia stato utilizzato, haidirittoa un rimborso parziale.

    Nel caso in cui unprodotto sia stato danneggiato, e il danno non sia coperto dalla garanzia, non hai dirittoa un rimborso.

    Consulta i nostri Termini di servizio per verificare se hai diritto a un rimborso.

  • Quando un ordine non include la spedizione gratuita, tutte le spese di spedizione (comprese quelle di reso) sono a carico del cliente.

  • Quando un ordine include la spedizione gratuita, solo il costo della spedizione di reso è a carico del cliente.

Garanzia e riparazione

  • Tutti i nostri prodotti sono soggetti a controllo qualità.

    La nostra garanzia copre i difetti di fabbricazione.

    La garanzia copre qualsiasi difetto di fabbricazione, di design o di materiale. Ti preghiamo di avvisarci entro 2 mesi dalla scoperta di eventuali difetti.

    Non copre colpi, uso improprio o altri problemi non attribuibili a difetti di fabbricazione.

  • È possibile aggiungere una garanzia estesa ai tuoi prodotti a un costo aggiuntivo.

    Contattaci per maggiori informazioni sulle garanzie estese.

  • La garanzia estesa può avere un costo diverso a seconda del tipo di prodotto e del periodo di estensione.

    Contattaci per maggiori informazioni.

Pagamenti e sicurezza

  • Tutti i gateway di pagamento diretto rispettano gli standard stabiliti dal PCI-DSS, gestito dal PCI Security Standards Council, uno sforzo congiunto di marchi come Visa, MasterCard, American Express e Discover.

  • Sì, accettiamo pagamenti online. Tutta l'elaborazione dei pagamenti e le informazioni vitali dei clienti sono rapide, semplici e sicure.

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  • Per maggiori informazioni, puoi anche leggere i Termini di servizio di Shopify qui o l'Informativa sulla privacy qui.

  • Accettiamo pagamenti dalle principali società di carte di credito come Visa, Mastercard e American Express.