Nos enorgullecemos de ofrecer un servicio de alta calidad y de asegurarnos de que esté satisfecho con su pedido.  Con eso en mente, nuestra Política de Devoluciones se encuentra a continuación.

 

Aceptamos devoluciones/cambios dentro de los 20 días  después de la recepción de su pedido. Desafortunadamente, no podemos ofrecer devoluciones gratuitas, el cliente será responsable del costo de envío para el cambio y/o la devolución. Para devoluciones internacionales, se deducirán 9,99€ de su reembolso. Para devoluciones desde España, se deducirán 4,5€ de su reembolso.

 

Antes de cerrar el paquete de devolución, por favor  incluya  un  papel con su número de pedido y su nombre dentro del paquete para que podamos identificarlo. Tenga en cuenta que si el artículo que deseaba cambiar ya no está en stock, le daremos un reembolso en su lugar. Por favor, ingrese el enlace y siga las instrucciones

https://returns.itsrever.com/goi

Ingrese su número de pedido (se puede encontrar en su correo electrónico de confirmación de pedido y se ve algo así como #00000) y correo electrónico.

El plazo para el reembolso / cambio puede variar entre 3 y 12 días hábiles desde que recibimos su devolución en nuestros almacenes. Tan pronto como verifiquemos el estado de los artículos devueltos, le enviaremos un correo electrónico para informarle. Recuerde que el reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.

Las devoluciones deben enviarse en el mismo estado en que se reciben. Dentro del embalaje original y con el número de pedido. Si las prendas se reciben en mal estado, no se realizará el reembolso. Seremos muy estrictos con el estado de las prendas (manchas de maquillaje, aromas, etc.).

El paquete debe tener los derechos de aduana pagados, deduciremos de su reembolso cualquier tarifa adicional de aduana que el paquete pueda tener al llegar.

Una vez que se haya superado el control de calidad, procesaremos el reembolso / cambio de la prenda devuelta. En caso de desistimiento del contrato de acuerdo con la normativa de consumidores y usuarios, reembolsaremos el importe correspondiente al producto devuelto, siempre que cumpla con las condiciones establecidas en esta política. Sin embargo, los costos de envío iniciales no serán reembolsados, excepto en casos de error por nuestra parte o si se recibe un producto defectuoso o incorrecto. El cliente será responsable de los costos directos de devolución del producto, a menos que se indique lo contrario por nosotros. El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra, a menos que se llegue a un acuerdo expreso entre ambas partes para ofrecer una alternativa, como crédito en tienda o códigos promocionales.

Por razones de higiene, las braguitas de bikini y los bañadores tienen una etiqueta de higiene de plástico. Si desea devolver este tipo de artículos, es esencial que mantengan la etiqueta de protección.

No aceptamos devoluciones ni cambios de nuestros productos cosméticos o artículos vendidos en ventas de muestras.

Tenga en cuenta que GOI se reserva el derecho de rechazar todas las devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

Si recibe un pedido erróneo o un producto defectuoso, le pedimos que se comunique con nosotros de inmediato, dentro de las 24 horas, a la siguiente dirección de correo electrónico, indicando el error o defecto, junto con sus datos personales: help@goi.com.

#Número de pedido / El número de pedido. Puede encontrarlo en los correos electrónicos de confirmación, recepción y entrega.